Conditions générales de vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV) de SkyHand

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles SkyHand propose la vente de "Tokens", une monnaie virtuelle utilisée exclusivement sur le serveur Minecraft SkyHand, permettant d’acheter des grades et des objets virtuels dans la boutique rattachée au serveur.

2. Acceptation des CGV

En achetant des Tokens sur notre boutique en ligne, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGV. Toute commande effectuée implique l'adhésion pleine et entière de l'utilisateur aux conditions décrites.

3. Caractéristiques des Tokens

Utilisation : Les Tokens sont une monnaie virtuelle utilisée exclusivement sur le serveur Minecraft SkyHand. Ils permettent d'acquérir des grades et des objets virtuels proposés dans la boutique.
Durée de validité : Les Tokens n'ont pas de date d'expiration.
Modification : SkyHand se réserve le droit de modifier le solde des Tokens d'un utilisateur en cas de nécessité (exemple : remboursement, sanction, erreur technique).
Non-transférabilité : Les Tokens ne peuvent être ni transférés à un autre utilisateur, ni échangés contre de la monnaie réelle ou tout autre bien.

4. Tarifs et modalités de paiement

Prix des Tokens : 1 Token équivaut à 0,01 € (1 centime d’euro). Des promotions ou Tokens offerts peuvent être proposés ponctuellement.
Moyens de paiement : Les achats se font exclusivement via les plateformes suivantes : Stripe, PayPal ou Dedipass.
Facturation : Une fois la commande validée et le paiement effectué, le compte utilisateur est automatiquement crédité du montant de Tokens acheté. Aucune facture n'est automatiquement émise.

5. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens numériques consommés immédiatement après l'achat. Toutefois, SkyHand s'engage à examiner les demandes de remboursement :

Les utilisateurs peuvent demander un remboursement en ouvrant un ticket sur le support officiel.
Seuls les Tokens récemment achetés (non utilisés) pourront être remboursés en cas de problème technique ou de panne serveur imputable à SkyHand.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les Tokens offerts ou utilisés.

6. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à respecter les règles du serveur Minecraft SkyHand (disponibles dans un document séparé ou sur le site).
En cas de litige, de triche, d’abus ou de comportement contraire aux règles, SkyHand se réserve le droit de bannir l’utilisateur du serveur et de la boutique, entraînant la perte définitive de l'accès aux Tokens restants.

7. Responsabilités

Obligations de SkyHand : SkyHand s'engage à fournir un accès stable au serveur Minecraft ainsi qu’à la boutique en ligne, sauf cas de force majeure ou de maintenance planifiée.
Limitations : SkyHand ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires du service, des pertes de données ou des bugs éventuels sur le serveur.
Les biens virtuels achetés avec les Tokens étant consommés rapidement dans le cadre du jeu, aucune responsabilité ne pourra être engagée une fois que l'utilisateur a bénéficié des avantages en jeu.

8. Modification des CGV

SkyHand se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV pour s'adapter aux évolutions législatives, techniques ou économiques. Les nouvelles conditions seront notifiées aux utilisateurs via le site officiel.

9. Données personnelles

SkyHand s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées lors des achats et à ne les utiliser que dans le cadre de la gestion des commandes et des relations utilisateurs. Les données ne seront pas partagées à des tiers sans consentement préalable.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents en France.

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre support via [indiquer moyen de contact].